Gemeenteloket in De Bieb blijkt schot in de roos

KROMMENIE – Het in oktober 2025 geopende gemeenteloket is een groot succes, zo blijkt uit de eerste evaluatie. Ruim 30 procent van de reisdocumenten wordt inmiddels in Krommenie aangevraagd. Ook het aantal bezoekers van het informatiepunt van het klantcontactcentrum is vergelijkbaar met dat in het stadhuis in Zaandam.

Wethouder Harrie van der Laan noemt dit een “geweldig resultaat”. “Dat we binnen een half jaar dit resultaat behalen, is boven iedere verwachting.” Bij het gemeenteloket in de Bieb in Krommenie kunnen inwoners terecht voor het aanvragen van rijbewijzen, paspoorten en identiteitsbewijzen. Daarnaast is er een informatiepunt van het klantcontactcentrum, waar inwoners met vragen terechtkunnen. Het loket is opgezet om de dienstverlening dichter bij inwoners van Assendelft, Krommenie en Wormerveer te brengen, op een goed bereikbare locatie.

Het aantal bezoekers is dit jaar sterk toegenomen. In november 2025 werden nog ruim 400 reisdocumenten aangevraagd, in april waren dat er ruim 1.400. Een bijkomend voordeel is dat de piek in aanvragen beter over de stad wordt verspreid, wat de dienstverlening ten goede komt. De bibliotheek is eveneens tevreden over de komst van het gemeenteloket in het pand. Zij merken dat het aantal bezoekers is toegenomen en dat de groep bezoekers diverser is geworden.

Wethouder Van der Laan is tevreden met de eerste resultaten: “Het stadhuis is niet voor iedereen goed bereikbaar, de Bieb in Krommenie wel. Het was in eerste instantie misschien even wennen, maar je ziet dat inwoners het gemeenteloket steeds beter weten te vinden. Wat ik bijzonder mooi vind, is dat het loket niet alleen wordt gebruikt voor reisdocumenten, maar dat mensen er ook terechtkunnen voor hulp. De meerwaarde van dit loket is daarmee duidelijk aangetoond, en dat is vooral prettig voor onze inwoners.”